När det kommer till service.... Man är ju van vid både det ena och det andra när det gäller Telia men jag har bara bra erfarenheter med Bredbandsbolaget och har fått intrycket att de flesta är det. Därför rekommenderade jag dem till mamma, när Telia gav henne gråa hår. Hon sa alltså upp bl.a. sitt Telia-bredband och beställde BBBs. När hon fick frånkopplingsdatumet ringde hon upp BBB och meddelade det. "Vad bra," fick hon till svar, "då kan vi förbereda allt till det datumet."
Telia kopplade ifrån - och BBB kopplade inte på. Mamma ringde dagen efter och fick till svar att det kan ta upp till 90 dagar. Bortsett ifrån att det var det dummaste jag har hört hade det då gått typ 85 dagar sen hon beställde. Nu har hon varit utan internet i två veckor, eller utan fast bredband iaf, hon har ett mobilt som fungerar hjälpligt, och igår när hon ringde fick hon svaret att de inte kan hitta hennes hus?! Är inte det lite sent påkommet och varför talar de inte om det för henne? Borde de inte kontakta henne och säga att de inte kan erbjuda tjänsten hon har köpt? Mamma sköter sitt företag från sitt hem, är alltså extremt beroende av att ha fungerande internet...
Det är ju redan skitdåligt men vet ni vad det bästa är? Att säga upp kontraktet kostar!! De kan alltså inte erbjuda det de har lovat men ändå ska mamma betala för att säga upp kontraktet? Om jag skulle jobba så skulle jag inte ha många kunder kvar kan jag ju säga, det kan väl för fan inte vara riktigt? Jag tycker att hon ska kontakta ARN för så här kan det väl inte få gå till!
5 comments:
Det låter ju väldigt märkligt! Tror absolut inte att det får gå till så. Fy så irriterande. Här har vi just nu en fajt mot comhem. Jag är ju också rätt beroende av att internet funkar som det ska eftersom jag pluggar på distans. Betalar man för något så SKA det ju bara funka!!
Men gud...jag har egentligen ocksa bara hört positiva saker om BBB, men nu är jag inte säker längre. De har helt klart gjort fel i hela ärendet, fran början till slut. Tycker absolut att hon ska ga vidare med det! Har hon kikat om det star nagot om kostnad för uppsägning i kontrakt (om det finns nagot sadant?). Star det inte med nagot där och de inte har informerat henne om det sa ska hon inte behöva betala nagot. Fast funkar det inte sa ska hon inte behöva betala ända. Betala för att säga upp nagot som inte ens har funkat...hrrm!
Svar: Ja, jag tror hon är extremt virrig alltsa...vet inte, men jag tycker inte att jag ska behöva ringa upp. Igen. Jag hatar sant... Väntar atminstone ett par timmar till, men har en känsla av att hon inte kommer ringa mig idag heller... :/
Haha, ja ibland spelar kroppen ett spratt med en. Jag kan da inte äta en massa godis och samtidigt ga ned i vikt...du ser ju, det räckte med en flaska cola zero sa var där ett plus...! Suck.
Men, vad trist att hon inte kunde flytta...maste kännas tungt nu när hon säkerligen hade ställt in sig pa att flytta. Jag hoppas att ni hittar nagot bra da, sa ni kan flytta snart. Hur langt är det egentligen fran henne in till Karlstad? Det är alltsa närmare än till Grums?
Woops, lang kommentar ;-)
Sådana där händelser kan gör en galen! Så irriterande när man känner sig fast hos företag som kan ha i stort sett vilka regler de själv önskar.
Sv. Tack för peppande ord. Det dåliga samvetet finns alltid där i bakgrunden och gnager. Känslan av att inte riktigt räcka till....
Nej dom böckerna har jag faktiskt inte läst. Tack för tipset! Hoppas ni får en fin helg!
Jag har inte mycket över till BBB. Vi hade internet ifrån dom och dom utlovade en hastighet som de inte kunde hålla sedan när vi väl sade upp vårat ifrån dom så tog dom bort internet 5 dygn innan det datumet så jag kan säga att jag var förbannad. Vi har bara haft problem men inte längre. Nu funkar det som det ska. Aldrig BBB
Kram
Post a Comment